沈阳交通热线查询后告知:此车不是正规出租车。嘀嗒客服称此车正常通过平台审核,该车已经接了约130单。
乘客质疑:高仿出租车是怎么通过嘀嗒平台审核的呢?
沈阳市民王先生向本报投诉,称5月6日上午9时许,从于洪区准备打车到长白岛,通过嘀嗒软件叫了一辆出租车,订单显示一辆车牌号“辽AY03××”的出租车接单,车辆详细信息为“个体运营,方师傅,驾龄10年,已经服务126次”。
“等车过来接我的时候,我看见是红色车身,好像还有点儿其他颜色,车顶上面也有顶灯,车窗前面有空驶灯,总之和正规的出租车一样,我就上了车。”王先生说:“等上了车发现这车不太对劲,这车的计价器竟然是车载的大个液晶屏,上面显示‘计价器、沈阳、里程、单价’等字样。”
王先生发现这辆出租车有些异样,尤其是看到计价器竟然是车载液晶屏的,心里的疑惑就更大了,“沈阳哪有车载液晶屏的计价器呀,我问司机能不能打发票,司机说打不了。”王先生说:“这下我就明白了,这辆车是高仿出租车,就是没手续的黑出租车啊。”
虽然心里不踏实,但王先生没办法中途下车,还是坐着这辆车到了目的地。
王先生给沈阳交通热线打电话投诉,交通热线工作人员查询后告知王先生,“辽AY03××不是正规出租车,投诉非法运营车辆请留下真实姓名和身份证号码”。
沈阳交通热线确认了此车不是正规出租车,王先生向嘀嗒客服进行了投诉,“嘀嗒客服查询了我的订单信息后,跟我确认了车身颜色是红色和米色相间的,更让人惊讶的是,客服称辽AY03××是平台正常审核通过的出租车。交通局说不是正规出租车,这种车怎么能通过嘀嗒平台的审核呢?并且这个车已经接了126单了!”
王先生称:“我在上车前没有细看这辆车的车牌号码,要是注意了能分辨出来‘辽AY’不是正规出租车的号段。我是年轻小伙,坐了高仿出租车,风险还不大。要是女孩通过软件叫车,竟然叫来了一辆高仿没手续的出租车会咋样?”
王先生提供了一段5月7日和嘀嗒客服再次沟通的录音,客服和王先生确认了车牌号码、车身颜色,“这个车现在已经接了约130单,平台已经收到关于此车不是正规出租车的投诉,客服专员在3个工作日内和乘客沟通处理此事。”
昨日,记者向沈阳交通热线求证“辽AY03××是哪个公司的出租车”,交通热线工作人员查询后回复“辽AY03××不是正规出租车”。
高仿的非正规出租车如何通过嘀嗒平台审核,接了约130单还在持续运营?在整个流程中审核监管漏洞和风险管理失控会带来什么样的安全隐患?本报将持续关注。
辽沈晚报、聊沈客户端记者 吉向前