近日，消费者李某致电莆田市工商局12315申诉举报指挥中心称：去年7月份，在某家电商场购买的42寸的液晶电视，价值5300元。今年7月22日，该液晶电视使用中出现问题，经维修后，仍不能正常使用。消费者要求给予更换零部件，经与商家协商维修无果，要求工商部门处理。 经查，申诉人反映的情况属实。根据《消费者权益保护法》有关规定，仙游县盖尾工商所遂组织双方调解。最后，双方达成协议：商家11月15日前维修好电视机送还消费者，并承诺超过期限，将以同档次同价位的机型进行更换，并对于价差进行多退少补，消费者对处理结果表示满意。 工商部门提醒消费者：购买液晶电视等大型家电时，应特别注意售后问题，要妥善保存票据和保修书等，以便出现问题能够及时维护自身的合法权益。 （莆田晚报 王昌 郑晓峰）
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